Refund policy

En Flub Studio contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Para ser elegible, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin señales de desgaste, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo flub.studio24@gmail.com o al WhatsApp 3147110499.
Ten en cuenta que la dirección de envío de la devolución te será informada una vez se efectúe el proceso de garantía.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una guía de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en flub.studio24@gmail.com o al 3147110499.

Daños y problemas

Te pedimos que inspecciones tu pedido al recibirlo y nos contactes de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el producto incorrecto, para poder evaluar el caso y resolverlo de la mejor manera.

Excepciones / Artículos no retornables

Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como:

  • Bienes perecederos (alimentos, flores, plantas).

  • Productos personalizados o bajo pedido especial.

  • Artículos de cuidado personal (como cosméticos o productos de belleza).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre la elegibilidad de tu producto, contáctanos antes de iniciar el proceso.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por el producto deseado.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea – 14 días

Si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu orden en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
El artículo debe cumplir con las mismas condiciones mencionadas: sin usar, con etiquetas y en su empaque original, acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, informándote si tu reembolso fue aprobado o no.
En caso de ser aprobado, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el proceso puede tardar más dependiendo de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en flub.studio24@gmail.com o al 3147110499.